презентация adrays target studio
ТОП-6 проблем которые мешают вам создать поток клиентов из Instagram & Facebook
И 6 решений, которые вы можете использовать сами или получить комплексное предложение от нас
Не профессиональные настройки таргета или кнопка «продвигать»
Запуск таргета без понимания характеристик продукта и целевых портретов может принести результат только первый раз и краткосрочно, это не перспективно и не масштабируемо
1
Отсутствие групп/портретов ЦА и таргет-стратегии
Чтобы эффективно продвигать товары или услуги, нужно понимать целевые группы и портреты аудиторий, которым может быть интересен ваш продукт
2
Плохая упаковка
Упаковка — это визуальное оформление профиля, своеобразная витрина, на которой можно разместить информацию так, чтобы покупателю было все понятно. Если сделать все неправильно, и никто у вас ничего покупать не захочет
3
Неэффективные креативы
Для создания эффективных рекламных креативов вам понадобится интересный контент с простым и понятным посылом, с хорошей графикой, цепляющим текстом или нестандартным подходом к трансляции вашей идеи
4
Неправильная обработка заявок
Когда к вам в большом количестве начнут обращаться потенциальные клиенты, важно правильно общаться и не отпускать их, для этого так же существуют специальные решения, о которых вы узнаете далее...
5
Конверсионный сайт/лендинг
Отсутствие упаковки, скриптов и структуры продаж можно заменить конверсионным лендингом или интернет-магазином. Чтобы сайт был конверсионным, проработайте каждый из его 4 слоев: визуальный, смысловой, технический и аналитический
6
Решение проблемы 1:
Рандомные настройки таргета или кнопка «продвигать»
1
Какую выбрать цель кампании?

Прежде чем создавать рекламу, определите свои бизнес-цели. Чтобы выбрать подходящую цель, вы должны понимать, каких результатов хотите добиться. Цель рекламы — это нужные вам действия, которые зрители должны выполнять после просмотра объявления. Например, если вы хотите показать свой сайт людям, которые интересуются вашей компанией, вы можете создать рекламу, побуждающую посетить этот сайт. Ниже перечислены три обширные категории бизнес-целей.

  • Узнаваемость. Выбирайте цели этого типа, если хотите привлечь внимание к своим товарам или услугам. Чтобы повысить узнаваемость бренда, нужно показать людям преимущества вашей компании. Предположим, компания Jasper's Market собирается запустить небольшую региональную сеть продуктовых магазинов. Эта компания может выбрать цель Узнаваемость бренда и запустить рекламную кампанию, чтобы рассказать местным жителям о своих свежих и натуральных товарах.


  • Рассмотрение. Цели этого типа следует выбирать, когда вы хотите, чтобы люди заинтересовались вашей компанией, начали искать информацию о ней и рассмотрели возможность покупки ваших товаров и услуг. Предположим, у компании Jasper's Market есть сайт с описанием концепции магазина и списком его уникальных предложений. Используя цель Трафик, Jasper's Market может создать кампанию, которая побудит людей посетить сайт с более подробной информацией.


  • Конверсии. Цели, которые побуждают заинтересовавшихся купить или использовать ваши товары или услуги. Предположим, в сети Jasper's Market открылось несколько новых магазинов. Выбрав цель Посещаемость точек, Jasper's Market может создать кампанию, которая будет мотивировать потенциальных клиентов зайти в ближайший магазин
    2
    Нужно ли А/В-тестирование?
    Тестирование позволит вам понять, какое влияние оказывает рекламная деятельность на вашу компанию. Например, некоторые тесты могут определить, какое из объявлений является более эффективным для охвата новых клиентов, а другие тесты подскажут, насколько ваша реклама увеличивает узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов.
    3
    Как работают стратегии ставок и какую выбирать в каждом случае?
    То, какую ставку сделает система на аукционе рекламы, зависит от выбранной вами стратегии. Правильно выбранная стратегия назначения ставок позволяет отслеживать такие бизнес-результаты, как увеличение общей суммы продаж, количества клиентов и повышение охвата. Выбирая стратегию, важно определить показатели измерения успешности для компании. Определите, какой вариант соответствует вашим бизнес-целям больше всего.



    Мы предлагаем 3 типа назначения ставок — на основе бюджета, на основе цели и вручную.


    Назначение ставок на основе бюджета

    Выбрав этот тип назначения ставок, вы можете полностью расходовать бюджет, чтобы получить лучшие результаты с максимальной ценностью.

    • Стратегия Минимальная цена помогает достичь максимального количества показов и конверсий с учетом вашего бюджета. Например, эту стратегию может использовать организатор мероприятий, чтобы как можно больше людей посетило предстоящий музыкальный фестиваль. В этом случае цена за посещение не будет важна.
    • Стратегия Максимальная ценность позволяет расходовать весь ваш бюджет, сосредоточившись на покупках с максимальной ценностью. Например, флорист может выбрать эту стратегию, чтобы продать как можно больше дорогих букетов, тем самым повысив ценность.
    Назначение ставок на основе цели

    С этим типом назначения ставок вы можете выбирать желаемую цену или ценность.

    • Стратегия Предельная цена позволяет независимо от рыночных условий удерживать цены на среднем уровне или ниже среднего. Например, если ритейлер оптимизирует рекламу для покупок, в качестве предельной цены он может установить максимальную цену за покупку, при которой он будет получать прибыль.
    • Стратегия Минимальное значение ROAS (рентабельности инвестиций в рекламу) предусматривает назначение ставки с минимальным значением рентабельности инвестиций в рекламу. Допустим, ваш бюджет составляет 100 долл. США, и вы хотите, чтобы сумма всех покупок была не менее 110 долл. США (рентабельность 110 %). Тогда минимальное контрольное значение ROAS составит 1,100.
    Назначение ставок вручную

    Этот тип назначения ставок позволяет самостоятельно выбирать сумму ставок на аукционах рекламы.

    • Применяя стратегию Предельная ставка, Facebook назначает максимальные ставки в аукционах вместо динамического назначения ставок с учетом ваших целей по цене или ценности. Такой вариант подходит рекламодателям, которые четко понимают потенциальный коэффициент конверсий и могут правильно рассчитать ставку.
    4
    Куда направлять трафик?
    Обычно мы рекомендуем показывать рекламу во всем семействе приложений и сервисов Facebook. Это дает больше возможностей для показа рекламы, а следовательно, помогает улучшить результаты. Места, где может показываться ваша реклама, называются местами размещения.

    Например, если средняя цена за событие оптимизации в Лентах Facebook намного ниже цены в Историях в Instagram, возможно, вы решите прекратить показ рекламы в Историях в Instagram и размещать больше рекламы в Лентах Facebook.
    5
    Как выбрать аудиторию? Создать похожую (look-a-like), использовать базу или выбрать интересы?
    Благодаря таргетингу на широкую аудиторию вы можете охватить людей, которые проявили интерес к вашей (или похожей) продукции, даже если они ещё не посещали ваш сайт или приложение.

    Выберите Показать расширенные параметры, чтобы уточнить аудиторию и исключить из нее людей, которые с меньшей вероятностью выполнят нужные вам действия. Доступные варианты:

    - Без исключений. Люди не будут исключаться из аудитории на основе результатов взаимодействия с вашими товарами.

    - Исключить людей, которые совершили покупку. В течение указанного количества дней ваша реклама не будет показываться людям, которые купили позицию из вашей группы товаров

    - Создать индивидуально настроенное исключение. Реклама не будет показываться людям, которые соответствуют заданным критериям.

    Пользовательская аудитория — это вариант таргетинга рекламы, который позволяет находить существующие аудитории среди людей на Facebook.

    Чтобы создать пользовательскую аудиторию из людей, которые уже знакомы с вашей компанией, можно использовать в качестве источника списки клиентов, данные о трафике сайта или приложения, а также вовлеченности на Facebook.

    Когда вы будете готовы продвигать свою компанию, то сможете создать на основе пользовательской аудитории похожую и таргетировать на нее рекламу. Похожие аудитории — это списки людей, схожих с теми, кто уже взаимодействует с вашей компанией.

    Расширение похожей аудитории позволяет системе охватывать более широкую группу людей, чем ту, которую вы определили для своей похожей аудитории.
    6
    Какие форматы размещения и платформы подойдут в вашем случае?
    Места, где показывается ваша реклама, называются местами размещения. В зависимости от цели, которую вы выберете при создании кампании, ваша реклама будет показываться на Facebook, в Instagram, Messenger или Audience Network.

    В Ads Manager места размещения сгруппированы в зависимости от того, как люди воспринимают вашу рекламу на разных платформах. Например, люди похожим образом воспринимают рекламу в историях на Facebook, в Instagram и в Messenger.

    7
    Как оптимизировать показы чтобы снизить стоимость заявок?
    Учитывая выбранный тип оптимизации, система показа использует методы машинного обучения, чтобы повысить результативность каждого объявления и снизить цену за событие оптимизации.

    Тип оптимизации группы объявлений может отличаться от цели кампании. Например, вы можете выбрать цель кампании "Конверсии", однако настроить оптимизацию группы объявлений для кликов по ссылке. В зависимости от цели кампании могут быть доступны разные типы оптимизации.
    8
    Какой формат креативов лучше работает? Фото, видео, кольцевая галерея или подборка?
    Используйте динамические форматы и креативы, чтобы показывать людям рекламу, которая с большей вероятностью найдет у них отклик. Разная аудитория будет видеть объявления в разных форматах, местах размещения и с разными креативами. С помощью динамических форматов и креативов можно массово создавать актуальную рекламу, чтобы показывать людям персонализированные объявления.

    Динамические форматы и креативы позволяют показывать людям рекламу, которая с большей вероятностью найдет у них отклик. Разная аудитория будет видеть объявления в разных форматах, местах размещения и с разными креативами. Это могут быть любые сочетания медиафайлов и текста.

    Формат кольцевой галереи позволяет показывать в одном объявлении до десяти фото или видео, а также добавлять к каждому из них заголовок, описание, ссылку и призыв к действию. Люди могут просматривать галерею, проводя пальцем по экрану мобильного устройства или нажимая на стрелки на экране компьютера.

    В рекламу с подборкой можно добавлять несколько товаров. Когда человек взаимодействует с такой рекламой, она открывается в Instant Experience. Удобный интерфейс позволяет покупателям находить, просматривать и покупать товары с помощью телефона.

    Instant Experience (IX, ранее Холст) — это полноэкранный формат для мобильных устройств, обеспечивающий зрителю эффект погружения. Шаблон Instant Experience можно использовать для создания динамической рекламы. Instant Experience поддерживается как в историях, так и в ленте Instagram.
    9
    Как создать эффективные рекламные креативы?
    Для создания эффективных креативов нужно учитывать характеристики продвигаемого продукта и портрет целевой аудитории, которой он будет показываться.

    Самый быстрый способ создания эффективных рекламных креативов, воспользоваться одной из услуг по этой теме:

    - создание экспресс креативов с анимацией или без (продающий офер, дизайн, анимация объектов),

    - создание экспертных креативов (продающей офер, дизайн, последовательность слайдов, анимация объектов, озвучка/музыка)

    - консультация маркетолога по созданию продающих креативов (как сформулировать офер, какой подобрать контент и дизайн)

    10
    Как отслеживать и улучшать результаты?
    Отслеживать рекламу обязательно, для улучшения показателей в будущем. Пиксель Facebook — это инструмент аналитики, с помощью которого можно измерять эффективность рекламы и изучать действия людей на вашем сайте.

    После завершения настройки пиксель Facebook будет срабатывать, когда кто-нибудь выполнит действие на вашем сайте, например добавит товар в корзину или совершит покупку.

    Решение проблемы 2:
    Отсутствие групп/портретов ЦА и таргет-стратегии
    Как мы создаем таргет-стратегию для увеличения продаж в малом и среднем бизнесе через Instagram & Facebook
    В этом блоке мы описали процесс с нуля до автоматизированного потока продаж из социальных сетей
    Аудит и сбор информации
    В первую очередь необходимо собрать информацию: сделать аудит рекламного кабинетa, переписок в Direct и упаковки страницы Instagram/Facebook.
    Аудит рекламного кабинета - для анализа прошлых запусков (если были), определения ошибок и успешных результатов, используемых рекламных объявлений и аудиторий

    Аудит упаковки страниц Instagram/Facebook - для анализа качества донесения смыслов продукта/бренда через продающий копирайтинг и качественный дизайн

    Аудит переписок в Direct - для анализа качества общения с клиентами и эффективности продаж, проверки наличия продающих скриптов и воронок
    Оцифровка характеристик продукта
    Второй шаг - описать продукт, чтобы понимать его преимущества и возможности для клиента. Благодаря этому в будущем мы поймем, кому и как продавать этот продукт
    Характеристики

    • Куртка
    • Мужская
    • Черная
    • На каждый день
    • Весенняя/всесезонная
    • 2000 грн (бюджетный сегмент)
    • Скидка 33%

    Описание

    Качественная и стильная куртка, материал куртки обеспечивает быструю сушку, защищён от механических повреждений, ветростойкий, а также "дышит". У куртки есть защитные накладки из эластана на плечах и рукавах, стойкие к износу и закрытая горловина (стойка воротника из алькантары), куртка прямого кроя, что будет универсальным для любого типа фигуры

    Преимущества

    - качество ткани, подкладки, замков
    - эксклюзив
    - цена (дешевле чем у конкурентов)

    Подбор целевых групп
    Третий шаг - подбор целевых групп. На ваш продукт может быть много разных покупателей. Мы находим разные группы и тестируем под них разные таргет-стратегии
    Женщины, покупают куртки для
    • мужчин

    Поводы для покупки
    • подарок
    • смена сезона
    Описание портретов ЦА
    Далее мы описываем портрет идеального клиента под каждую целевую группу, это выглядит так:
    Место проживание: Киев
    Возраст: 25
    Семейное положение: замужем
    Дети: нет детей
    Образование: высшее
    Сфера деятельности: красота/мода
    Должность: мастер маникюра
    Зарплата: 40 000 грн/мес
    Семейный бюджет: 100К

    Потребности:

    • Быть в тренде, нужна современная и стильная куртка, хоть и не оригинал, но чтобы выглядеть не хуже тех кто платит больше за вещи. Плюс очень выгодно за дешевую цену выглядеть в пару раз дороже

    Желания:

    • Признание в обществе - среди друзей и родственников, чтобы быть не хуже остальных, или быть в чем-то лучше. Стиль как один из путей решения быть в чем-то лучше окружения

    Фобии:

    • Непринятие от окружения, страх потерять отношения с родителями/друзьями, так как они уже не живут с ними, реже видится, поэтому лишний раз вызвать хорошее впечатление
    Реализация таргет-стратегий
    В рамках реализации таргет-стратегий мы занимаемся созданием продающих текстов, анимационных видео для рекламы, подбором аудиторий для таргетинга, настройкой кабинета, запуском, отслеживанием результатов, улучшением эффективности, снижением стоимости
    Триггеры для офферов:

    • крутое преимущество для выделения в обществе для обоих (восприятие Х10 от цены)
    • положительные эмоции для второй половины
    • комфортное ощущение себя рядом с ним в обществе
    • возможность сэкономить деньги

    Тематики проблем:

    Хотите удобно чувствовать себя вместе с ним

    • оставаться в тренде
    • повышение уверенности
    • выделиться в окружении не переплачивая за бренд?

    Хотите подобрать подарок и сделать приятно

    • экономия денег из-за акции
    • экономия денег из-за стиля который обычно стоит больше

    Результат офферов для креативов

    • чувствуйте себя комфортно рядом с уверенным мужчиной
    • у Igree только трендовые модели с качеством мировых брендов
    • менеджер гарантированно подберет точный образ под индивидуальные параметры вашего мужа
    • успейте подобрать стильную куртку на 33% дешевле! Осталось 5 размеров, узнайте о наличии прямо сейчас
    Внедрение платформ для автоматизации продаж
    Когда есть трафик и приходят заявки, их нужно обрабатывать. Когда заявок много - сложно их обрабатывать их качественно. В таком случае следующий шаг - автоматизация продаж
    Для автоматизации продаж существует много разных инструментов. Чтобы внедрить их в свой бизнес вместе с нами, начните с создания стабильного потока клиентов из Instagram/Facebook в количестве от 50 продаж/день
    Решение проблемы 3:
    Плохая упаковка
    Хайлайты
    Лента
    Нейминг
    Упаковка — это визуальное оформление профиля, своеобразная витрина, на которой можно разместить информацию так, чтобы покупателю, то есть пользователю, было все понятно и интересно.
    А можно сделать все неправильно, и никто у вас ничего покупать не захочет.
    Имя профиля должно соответствовать вашему продукту. Людям желательно рассказать о тематике страницы сразу. Если у вас профиль-витрина и вы продаете одежду для детей в Москве, можно выбрать: "Детская одежда. Москва". Профиль-блог по ногтевому сервису? Тогда, например "Секреты маникюра" и т.п.
    Ник тоже должен работать на бренд. Если название вашего продукта говорит само за себя, то можно сделать ником его. У вас есть личный бренд — выберите ник с отсылкой к вашей фамилии. Можно совмещать, как например на странице пластического хирурга. Получилось и имя, и сфера деятельности
    Маленький кружочек с фото для вашего профиля должен привлекать взгляд. И для продвижения бизнеса будет полезно, если на нем изображено что-то, что говорит о том, чем вы занимаетесь. Чаще всего для аватара подходит либо логотип, либо ваше фото (если есть личный бренд), либо картинка, связанная с продуктом.
    Ваша визитная карточка должна уместиться в короткий, но информативный текст. Напишите, что у вас за бизнес, географию, способы связаться (директ, мессенджер, почта, телефон). А лучше — установите таплинк. Такая мультиссылка позволяет уместить все, что не влезло в шапку профиля.
    Чтобы профиль смотрелся профессионально и эстетично, необходимо, чтобы посты были оформлены в едином стиле. Если есть фирменные цвета, то используйте их обязательно.

    Больше о том, какой контент постить в ленту новостей и Stories смотрите в 4 части нашего алгоритма настройки таргета
    В бизнесе нет мелочей. Все должно работать на ваш продукт. Даже маленькие кружочки под вашей шапкой — иконки сторис. Если вы определились с единым стилем оформления ваших постов, то в таком же стиле должны быть оформлены иконки. Кстати, "вечные сторис" — один из инструментов для продаж. Ведь в них можно разместить каталог, прайс, рекомендации по использованию продукта, отзывы клиентов, новинки, акции.
    Описание
    Лого
    Решение проблемы 4:
    Плохая обработка заявок
    1
    Аудит перепискок в Direct (качество общение с клиентами)

    Для чего?
    Определение ошибок в скриптах и структуре продаж

    В рамках аудита переписок мы оцениваем 4 направления:

    1. Наличие структуры продажи - по какому пути ваши менеджеры проводят клиента от состояния полной неопределенности и неосведомленности до состояния готовности совершить покупку
    2. Наличие продающих скриптов - что вы говорите клиентам на каждом этапе сделки?
    3. Время ответов - как быстро менеджер отвечает клиенту? В случае ответа более 5 минут - клиента в 75% уже обработали другие менеджеры
    4. Конверсия в продажу - сколько вам нужно заявок чтобы сделать 1 продажу? На конверсию влияет множество факторов: упаковка аккаунта, контент, качество скриптов и воронки, время ответов
    Результат
    Понимание как и на каком этапе вы теряете клиентов

    2
    Разработка скриптов продаж в Direct
    Для чего?
    Для получения структуры диалога, выстроенного из последовательных действий, которые позволяют зацепить и ненавязчиво довести наибольшее количество пользователей до покупки товара/услуги/оставлению заявки.

    Пользователи часто спрашивают в комментариях о стоимости товара или интересуются услугой в Директе, но не покупают. Причиной может быть неправильная коммуникация с подписчиком и/или обработка заявки. Многие владельцы не задумываются о том, что каждое слово в сообщении для клиента должно работать на единую цель — продажу. Для этого и разрабатывается скрипт продаж в Инстаграм.

    Скрипт продаж – это структура диалога, выстроенная из последовательных действий, которые позволяют зацепить и ненавязчиво довести наибольшее количество пользователей до покупки товара / услуги / оставлению заявки.

    Скрипт должен предусматривать основные ситуации развития диалога с пользователем. Вы можете первыми написать новому подписчику приветственное письмо — это одна ситуация. Вторая ситуация — клиент сам спросит вас о чём-то. И это может быть вопрос человека размышляющего о покупке — того, кто ещё не настроен на покупку и только присматривается к вам и вашему товару. Или от человека, готового купить. К каждому пользователю нужен свой подход.

    Результат
    Увеличение продаж при тех расходах посредством роста конверсии c помощью индивидуально разработанных скриптов продаж

    3
    Обучение и поддержка по продажам в Direct
    скоро
    4
    Воронка продаж, СРМ система, лидменеджмент
    скоро
    Решение проблемы 5:
    Плохие креативы
    Как получать больше заявок при том же бюджете?
    Посмотрите видео с примерами креативов, которые мы используем в качестве рекламных материалов в таргетированной рекламе для наших клиентов, которые позволяют получать больше заявок за те же деньги
    Для создания эффективных рекламных креативов вам понадобится интересный контент с простым и понятным посылом, с хорошей графикой, цепляющим текстом или нестандартным подходом к трансляции вашей идеи
    6 правил эффективности рекламных креативов, которые мы учитываем при их создании
    Правило 3х секунд
    Если ваш потенциальный клиент, посмотрев видеоролик первые 3 секунды, не поймет, о чем в нем речь, то он попросту уйдет.

    За это время вы должны показать ЦА ваш товар или ту боль, которую он решает.
    Вертикальное видео с соотношением сторон 4х5
    Такое видео полностью закроет экран телефона и позволит пользователю максимально сосредоточиться на том, что вы предлагаете.

    Если у вас узкое горизонтальное видео — не беда. Доставьте сверху и снизу него текст, который усилит восприятие вашего видео
    Длительность ролика —15-20 секунд
    Не грузите пользователей длинными и затянутыми роликами, — люди его попросту не досмотрят.

    Поверьте: 15-20 секунд, — более, чем достаточно для того, чтобы рассказать обо всех характеристиках и преимуществах вашего товара
    Субтитры в каждом виде
    Это важный момент создания рекламного креатива. Большинство пользователей смотрят видеоролики без звука.

    Поэтому если по вашему видеоряду не понятно, что именно вы предлагаете, учтите этот момент в дизайне рекламных креативов.

    Расшифруйте свой товар в субтитрах. Пишите там о преимуществах, характеристиках, ценах и болях, которые решает ваш продукт.
    Призыв к действию
    Это своего рода подсказка для вашей ЦА. Скажите пользователю, чего вы от него ждете: перейти в магазин, купить товар и т.д.
    Качественный дизайн и моушн сопровождение
    Для донесения большего количества смыслов за 15 секунд, лучше использовать последовательное отображение слайдов и текста в анимационном формате.

    Так вы сможете донести до целевой аудитории больше сути и с более высокой вероятностью сконвертировать просмотр в переход
    Посыл вашей рекламной кампании должен читаться на подсознательном уровне. Именно он «дает» продажу.

    Задача картинки сводится к тому, чтобы зацепить внимание целевой аудитории и помочь считать этот посыл.

    Текст помогает дополнить общую картину.

    Если все эти условия выполнены и креатив продает, — поздравляем, у вас эффективный креатив который будет с вероятностью 99% давать вам более дешевый трафик.

    3 вида продающих креативов для таргета, которые мы создаем
    We work hard every day to make life of our clients better and happier
    Экспертные моушн-креативы
    продающей офер, дизайн, последовательность слайдов, анимация объектов, озвучка/музыка
    Экспресс креативы статические
    продающий офер, дизайн
    Экспресс креативы с анимацией
    продающий офер, дизайн, анимация объектов
    Решение проблемы 6:
    Отсутствие автоматизации
    скоро
    Made on
    Tilda